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Erfahrungsbericht & Bewertung zu Handelsagentur Jörg Berndt
Kaufpreiserstattung -Fehlanzeige Bewertung 6
Im April habe ich einen EIO-Staubsauger bei der Handelsagentur Berndt bestellt. Die Lieferung kam schnell, doch währte die Freude am neuen Helfer nicht lange. Schon im Juni verabschiedete sich die elektrobetriebene Turbodüse. Die Firma Berndt verwies mich an den EIO Kundendienst, der mir schnell und ohne Kosten eine neue Düse schickte. Im August kam dann der GAU: Ein Kurzschluss im Motorteil machte den Staubsauger unbrauchbar. Wieder Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von EIO, kostenloses Einschicken des Geräts, um dann nach 4 Wochen Wartezeit dasselbe wieder zurück zu bekommen mit der schriftlichen Auskunft, dass eine Reparatur nicht möglich sei. Ich solle mich wegen der Kostenerstattung an die Handelsagentur Berndt wenden. Das tat ich umgehend, schickte das Schreiben des EIO-Services und den Kaufbeleg als Anlage und wartete.... Keine Rückmeldung. Nach drei Wochen fragte ich nach. Es sei kein Brief eingegangen. Außerdem solle ich das defekte Gerät auf eigene Kosten an die Fa. Berndt senden. Per e-mail schickte ich die verlangten Angaben noch einmal, keine Reaktion....
Auch die erneute Anfrage beim EIO-Kundenservice brachte mir zwar die Auskunft, die Fa. Berndt werde das Gerät kostenfrei zurück nehmen und sich mit mir in Verbindung setzen. Darauf warte ich noch immer....

Fazit: Montagsgeräte sind wohl nicht zu vermeiden. Ein solcher Umgang mit Kunden ist aber einfach nur ärgerlich. Nie mehr eine Bestellung bei dieser Firma.
Eintragsdatum: 22.12.2009
Profil von fanny anzeigen
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Stellungnahme zu der Bewertung
Die"nette"Dame hätte nur dass Gerät zu uns schicken müssen und es wäre mit Ihren Versandkosten gutgeschrieben worden. Dass hatten wir auch mehrmals versucht zu vermitteln, ohne Erfolg.
Wir können nur Gutschriften erstellen, wenn uns dass Gerät zur Gutschrift überlassen wird.
Es hätte schon seit Wochen erledigt sein können, aber scheinbar liegt dass Interesse mehr darauf sich zu produzieren, statt einen vernünftigen Konsens zu suchen.
Ist dass Gerät bei Uns im Haus, erfolgt die Gutschrift, wie Überall.
Frohe Weihnachten
Eintragsdatum: 24.12.2009 | Aktualisiert am: 24.12.2009
Profil von Berndt2000 anzeigen

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  Handelsagentur Jörg Berndt Weitere Daten
Handelsagentur Jörg Berndt
Am Berg 13
96355 Tettau
Telefon: +49 9269 980588
Fax: +49 9269 980687
E-Mail: Berndt.J(at)t-online.de
Homepage: http://www.berndt2000.de

Firmen-Beschreibung:
Handel mit hochwertigen Elektrogeräten, Spielzeug und Wellnessprodukten
Bewertungsschnitt: Bewertung 1.5
Erfahrungsberichte: 21
Expertenartikel: 0
Bisherige Aufrufe: 18294
Firmeninhaber: Berndt2000
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