Drachenzuber, Naturseifen - Meinung: Schlechter und unprofessioneller Service!

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Erfahrungsbericht & Bewertung zu Drachenzuber, Naturseifen

Schlechter und unprofessioneller Service!

Ich habe vor einiger Zeit �ber Dawanda bestellt, wo der Drachenzuber ebenfalls seine Produkte anbietet. Leider kann ich nicht so begeistert sein, denn die Seifen waren in einem kleinen Karton, viel zu dicht und eng ineinander gepresst, so dass sie leider sehr zerdr�ckt angekommen sind. Lange Lieferzeit, von bestellten 8 Seifen hat eine gefehlt und zwei Seifen waren komplett zerbr�ckelt. Die Seifen waren zwar mit 100 g angegeben, aber da sie mir sehr klein vorkamen habe ich sie nachgewogen und kam bei 5 Seifen auf +/- 90 g. Die Rosenk�rperbutter war total deformiert. Die Antwort auf meine Beschwerde-Mail war ziemlich arrogant (in etwa: es wurden schon so viele positive Bewertungen bei Dawanda abgegeben, meine Anmerkungen k�nnen dann nicht so ins Gesamtgewicht fallen).
Nach einigen Wochen und 2 weiteren Mails wurde die fehlende Seife dann doch noch kommentarlos nachgeliefert.
Fazit: die Seifen duften zwar ganz gut aber bei solch schlechtem Service und unzweckm�ssiger Verpackung werde ich dort bestimmt nicht mehr bestellen!

Eintragsdatum: 31.10.2008

Profil von kerstin anzeigen

4 von insgesamt 7 Verbrauchern (57%) fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich.
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Stellungnahme zu der Bewertung

Zu diesem Beitrag m�chten wir uns doch �u�ern, zumal wir den Mailverkehr haben.

Es gab eine einzige Mail und eine Antwortmail darauf, und in der ging es um die Adresse f�r Paypalzahlung.
Mail und Antwort von uns liegen in unserem Ordner.

Der Kauf fand am 17.12.2007 statt, die Lieferung erfolgte am 18.12.2007. Die Nachlieferung erfolgte am 30.12.07 kostenlos und mit Geschenk, nachdem ein fehlendes St�ck Seife reklamiert worden war.

Uns war nichts bekannt von der Unzufriedenheit und wir stellten das lediglich an der Bewertung in Dawanda fest. Nur 3 von 379 Verk�ufen haben eine kritische Bewertung abgegeben, deswegen war es einfach, nachzuvollziehen, worum es hier geht.

Seifen und Pflegeartikel werden von uns sorgf�ltig in speziell daf�r gekauften Flackfaltkartons versandt. Aus Umweltschutzgr�nden empfiehlt es sich, die Seifen eng zu packen, damit nicht noch zus�tzlich viel F�llstoffe in die Kartons gegeben werden m�ssen. Seifen sind alle fest und verformen sich auch in Hitze nicht.

Rosenk�rperbutter in Herzform mit Rosenknospe drauf haben wir aus Gr�nden der empfindlichen Knospen ganz aus dem Programm genommen, ebenso gibt es K�rperbutter in sch�nen Formen nur noch im Laden. Versandt wird nur noch K�rperbutter in Dosen, damit es eben keine Transportsch�den geben kann.

Das Gewichtsproblem wollen wir noch klarstellen, das kann viele Gr�nde haben, angefangen mit der Waage und dem Standort.
Wir schneiden unsere Seifen mit Hand, genau wie sie von Hand hergestellt werden. Wenn eine Seife frisch nach dem Schnitt 110 g wiegt, dann kann sie 2 Wochen sp�ter durch nachtr�glichen Feuchtigkeitsverlust schnell auf 100 g oder leicht darunter kommen. Das ist kein Qualit�tsmangel, trockenere Seife ist grunds�tzlich ergiebiger. Darauf wird in unserem Shop hingewiesen.
Wieviel mehr als 100 g haben die anderen gekaufen Seifen gewogen? Unsere St�cke sind sehr gro�z�gig bemessen und waren das auch gerade in der Weihnachtszeit. Sie haben in der ersten Lieferung viele Seifenproben in Goldt�ten als Zugabe erhalten und
ein 10. St�ck bei der Nachlieferung (gratis).

Es tut uns leid, da� Ihr �rger �ber uns jetzt fast 1 Jahr angedauert hat. Vielleicht h�tten Sie noch ein 2. mal bestellen sollen. MFG der Drachenzuber

Eintragsdatum: 01.11.2008 | Aktualisiert am: 02.11.2008

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Drachenzuber, Naturseifen

Weitere Daten

Drachenzuber, Naturseifen
Heubahn 10 A
50374 Erftstadt
Telefon: 02235 9899458
Fax: 02235 929362
E-Mail: info(at)natur-seifenshop.de
Homepage: http://www.natur-seifenshop.de

Firmen-Beschreibung:
Natur pure, handgemachte Produkte von Pflanzen�lseifen bis Bodybutter, Salzpeelings, Creams und unsere K�lner Badeconfiserie mit dem Verw�hnst�ck, absolut das Besondere. Seit 4 1/4 Jahren auf dem Markt.

Bewertungsschnitt:
Erfahrungsberichte:	7
Expertenartikel:	1
Bisherige Aufrufe:	19558
Firmeninhaber:	bigred-bike

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